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服務質量承諾書


質量保障

我司所銷售的所有產品均符合國家相關技術標準或行業標準。
嚴格經過ISO質量體系認證,并提供產品相關技術資料(安裝說明書、產品裝箱目錄、產品中文使用說明書、合格證等);

現場安裝、調試服務

根據與客戶簽訂的合同要求提供產品安裝、調試和技術支持服務。我司可安排技術工程師全程服務直至系統開通。在產品運行期間如有疑問我公司將在4小時內給予答復,客戶無法解決的技術問題,由我司根據實際情況安排技術工程師24小時內趕赴現場處理。 培訓服務:我方可為產品檢修、運維人員提供技術培訓服務。客戶確定參與培訓的人員并提前告之我方,我方將針對性的制定培訓計劃。

技術資料

產品安裝完成并正常運行后,我司將提供《產品用戶手冊》及其他相關使用說明,方便客戶熟悉產品使用操作。

服務原則

1、質保期內:在合同規定的質量保證期內,設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題,免費包修、包換、包退三包服務,直到產品符合質量要求。 2、質保期外:我司提供終身技術支持服務,產品元器件損壞的我司將以合理價格提供備件,如客戶需要進行產品改進或擴容,我公司將以優惠價格提供升級所需設備及技術服務。

服務時間

365天全天候電話技術支持。

服務保障

英可瑞致力于電力電子行業研發15年,擁有一支強大的技術研發團隊和完善的售后服務體系,我們秉承“技術領先、團隊合作、一流服務、客戶滿意”的理念。為客戶提供技術支持和培訓服務,幫助客戶快速正確的使用產品,及時處理產品發生的故障,與此同時將售后服務中遇到的各種問題、建議、要求信息匯聚到產品知識庫和產品需求庫,不斷提高我們的服務效率,改進我們的產品設計,為客戶提供優質的產品和服務。

投訴建議

您對我們的產品、服務不滿意或有更好的建議,可以向售后服務部經理或銷售人員進行投訴建議。

聯系方式

  • 服務熱線

    4001188829
  • 售后電話

    0755-26545381
  • 售后郵箱

    sh@szincrease.com
  • 官方網站

    http://www.sh-hjxy.com

公司地址1

廣東省深圳市南山區中山園路1001號國際E城E1棟11樓

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廣東省深圳市龍崗區寶龍街道寶龍二路60號英可瑞工業園

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